マカフィーをアンインストールする方法
Windows 11では、一般的に「設定」からインストール済みアプリを削除できます。マカフィーについても、まず通常のWindowsのアンインストール操作から始めます。
Windows 11での基本的な流れ
- Windowsの「設定」を開く
- 「アプリ」を開く
- 「インストールされているアプリ」を開く
- McAfee関連製品を確認する
- アンインストールを選択する
- 画面の指示に従い、必要に応じてパソコンを再起動する
Windowsのバージョンや導入されているマカフィー製品によって表示名が異なる場合があります。
マカフィーをアンインストールできないときはどうする？
通常操作で削除できない場合、何度も強制終了したり、McAfee関連と思われるフォルダを手作業で削除したりすることは避けましょう。セキュリティ製品はWindowsの複数の機能と連携しているため、ファイルだけを削除すると正常に削除できない原因になることがあります。
通常のアンインストールが完了しない場合には、McAfee Consumer Product Removal（MCPR）という削除用ツールが案内されるケースがあります。J:COMのマカフィー for ZAQ公式サポートでも、通常の方法でアンインストールできないWindows環境についてMCPRの利用が案内されています。
MCPRを利用する場合は、第三者のダウンロードサイトではなく、必ずMcAfeeまたは契約事業者の正式なサポートページから案内を確認してください。
削除前に覚えておきたいこと
アンインストールすると端末上の保護機能もなくなります。別のセキュリティ対策へ切り替える場合は、Windowsのセキュリティ状態を確認し、最新のリアルタイム保護が有効になっていることを確認することが大切です。
マカフィーをインストール・再インストールする方法
McAfee公式サポートでは、Windows 10・Windows 11について、マイアカウントへログインして対象製品の「ダウンロード」を選択し、ダウンロードされたインストーラーを実行する方法が案内されています。
インストールが正常に進まない場合は、Windows Updateを行い、OSを最新の状態にしてから再度試すことも公式サポートで案内されています。
マカフィーにログインできない場合の確認ポイント
マカフィーのログイン・マイアカウントでは、契約内容、利用中の製品、更新などを確認できます。
ログインできないときは、次の点を順番に確認します。
- 契約時に登録したメールアドレスを使用しているか
- 別のメールアドレスで契約していないか
- パスワードの入力に誤りがないか
- プロバイダ経由の特殊なログイン方法ではないか
McAfee公式サポートも、プロバイダなどを通じて利用している場合はログイン方法が異なることがあると案内しています。「マカフィー ログイン」の画面だけで解決できない場合は、最初に契約先を確認しましょう。
「マカフィーが勝手に表示される」ポップアップの正体
画面に「ウイルスが見つかりました」「期限切れです」といった表示が出ても、すべてがMcAfee製品本体からの通知とは限りません。
McAfee公式サポートは、McAfeeを装った偽のポップアップ通知について注意喚起しています。特に、Webサイトの閲覧中にブラウザの通知を許可したことで、その後デスクトップ上に偽のセキュリティ警告が表示されるケースがあります。
不審な通知が表示された場合
- 通知内の購入ボタンや電話番号をすぐにクリックしない
- マカフィーのマイアカウントを自分で開き、本当の契約状態を確認する
- ChromeやEdgeの「通知」設定を確認する
- 覚えのないWebサイトに通知許可が付いていればブロックする
ブラウザ由来の通知であれば、マカフィー本体をアンインストールしても表示が続く場合があります。「マカフィーを消したのに警告が出る」というときは、ブラウザの通知設定も確認してください。
マカフィーの無料体験版が期限切れになったら？
パソコン購入時には、マカフィー リブセーフなどの体験版があらかじめ入っていることがあります。期限切れの表示が出た場合は、まずマイアカウントなどで契約状態を確認します。
今後マカフィーを利用する場合は契約を更新し、利用しない場合は、別のリアルタイム保護が有効であることを確認したうえでアンインストールを検討してください。期限切れの警告を消すことだけを目的に、セキュリティ対策がない状態にするのは避けましょう。
マカフィーが重いと感じるときの確認方法
セキュリティソフトはファイルの監視やスキャンを行うため、処理中にCPUやディスクを使用します。ただし、パソコンが遅い原因が必ずマカフィーとは限りません。
まず次の項目を確認すると原因を切り分けやすくなります。
- Windowsを再起動する
- Windows Updateを適用する
- マカフィー本体を最新の状態に更新する
- WindowsのタスクマネージャーでCPU・メモリ・ディスク使用率を確認する
- 同時に大量のアプリやブラウザタブを開いていないか確認する
- 不要な常駐ソフトが多数動作していないか確認する
McAfeeのWindows向け公式案内では、手動で更新する場合、「設定」からアプリの更新を確認する方法が案内されています。
「軽くしたい」という理由だけでリアルタイム保護やファイアウォールを常時無効にする方法はおすすめできません。原因を特定しても改善しない場合は、製品の再インストールや公式サポートへの相談を検討しましょう。
マカフィーを一時停止してもよい？
McAfee公式サポートでは、トラブルシューティングなどの目的で保護機能を一時的にオン・オフできることが案内されています。ただし、保護を無効にしている間は脅威への防御が弱くなります。
必要な作業中だけ一時停止し、作業終了後は速やかにオンへ戻すことが基本です。常時オフにすることを「軽くする設定」として利用するのは適切ではありません。
リブセーフは今どう扱われているのか、マカフィー for ZAQは普通のマカフィーと何が違うのか。契約を間違えやすい2つのポイントを次ページで整理します。
