So-net（ソネット）は、光回線をはじめ、メール、会員向けサポート、各種オプションなどを提供しているインターネットサービスです。一方で、「マイページとWebメールはどのIDでログインするのか」「回線を解約してもメールアドレスを残せるのか」「問い合わせ先の電話番号はどこか」など、手続きによって使うページや認証情報が異なります。ここでは2026年8月12日時点のSo-net公式情報をもとに、ログイン、So-net 光、auひかり、WiMAX、メール設定、解約、キャッシュバック、問い合わせ方法までまとめて整理します。
- So-netとはどのようなサービスなのか
- So-netマイページとWebメールのログイン方法
- So-netメールをiPhone・Outlookで設定する方法
- メールアドレスの料金・変更・追加・継続利用
- So-net 光・auひかり・WiMAXの料金と確認ポイント
- So-netの解約・退会で注意したいこと
- キャッシュバックの受け取り方法
- 問い合わせ・電話・障害情報の確認方法
So-net（ソネット）とは？ソニーグループのインターネットサービス
So-netは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するインターネットサービスです。同社は1995年に設立され、1996年にインターネット接続サービスを開始しました。
現在は「So-net 光 1ギガ（So-net 光 S/M/L）」「So-net 光 10ギガ」「So-net 光（auひかり）」などの固定回線サービスのほか、メールサービスや各種オプション、会員向けサポートなどを提供しています。「so net 光」「so-net 光」と表記されることもありますが、公式名称では「So-net」が使用されています。
So-netログインで最初に知っておきたい「2種類のパスワード」
So-netを利用するときに特に混同しやすいのが、マイページのログイン情報とメールのログイン情報は別という点です。
So-netマイページは「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」
So-netマイページでは、契約内容、請求内容、支払い方法、キャンペーン、登録情報などを確認できます。ログインには原則としてユーザーIDとユーザーIDパスワードを使用します。
入会時に交付された「入会証（So-net契約内容のご案内）」にもユーザーIDなどが記載されています。わからなくなった場合は、登録電話番号、携帯電話番号を利用したSMS認証、登録メールアドレスなどによってユーザーIDの確認やパスワードの再設定が可能です。
何度入力してもログインできない場合は、全角文字が混ざっていないかも確認しましょう。So-netではユーザーID・ユーザーIDパスワードを半角英数字で入力するよう案内しています。
So-net Webメールは「メールアドレス」と「メールアドレスパスワード」
一方、So-net Webメールへのログインに使用するのは、So-netのメールアドレスとメールアドレスパスワードです。マイページのユーザーIDパスワードとは別の情報です。
So-net Webメール自体は申し込み不要で利用料金は無料です。パソコンにメールソフトを設定しなくても、ブラウザ上からメールの確認や送信ができます。
So-netメールにログインできないときの確認順
Webメールにログインできない場合は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。
- 入力しているのが「ユーザーID」ではなく「メールアドレス」になっているか
- ユーザーIDパスワードではなく「メールアドレスパスワード」を使用しているか
- 障害・メンテナンスが発生していないか
- ブラウザのキャッシュなどに問題がないか
- Wi-Fiからモバイル回線など、接続回線を変更すると改善しないか
メールアドレスパスワードは、セキュリティ上、マイページに現在の文字列をそのまま表示して確認することはできません。忘れた場合はパスワードの変更・再設定を行います。
なお、メールアドレスパスワードを変更すると、反映まで数分から30分程度かかる場合があります。OutlookやiPhoneなどに設定済みの場合は、メールソフト側にも新しいパスワードを登録し直す必要があります。
メールはログイン方法だけでなく、POP・IMAP・SMTPの違いや「回線を解約してもアドレスを残せるか」が重要です。具体的な設定値と料金を次のページで確認します。
