So-netのauひかり料金は？戸建てとマンションで仕組みが違う
「So-net 光（auひかり）」は、KDDIの光ファイバー回線を利用してSo-netが提供するインターネットサービスです。
戸建ての代表的な月額基本料金
2026年8月12日時点の「ずっとギガ得プラン（3年契約）」では、月額基本料金は1年目5,610円、2年目5,500円、3年目5,390円と案内されています。
「ギガ得プラン（2年契約）」は月額5,720円、「標準プラン（契約期間なし）」は月額6,930円です。
また、2026年8月1日以降の申し込みでは契約事務手数料が4,950円となっています。戸建ての回線工事費についてもプランや申し込み時期によって条件があるため、総支払額を確認する際は月額料金だけで判断しないようにしましょう。
マンションは建物によってタイプが決まる
auひかりマンションは建物の設備によって利用できるタイプが決まり、利用者が自由にタイプを選べるわけではありません。公式案内では、月額基本料金はタイプにより3,190円～5,500円、さらにタイプによって機器利用料がかかる場合があります。
So-net WiMAXを利用中なら2026年10月の料金改定に注意
So-netでは「So-net モバイル WiMAX 2+」「So-net モバイル WiMAX +5G」を提供してきました。現在の受付状況や利用できるプランは契約内容によって異なるため、既存契約の内容はマイページで確認するのが確実です。
なお、公式発表では2026年10月1日から対象となるWiMAX 2+・WiMAX +5G各プランの月額料金を330円（税込）値上げすると案内されています。現在利用中の場合も2026年10月利用分から改定対象となるため、継続利用時の料金を確認しておきましょう。
So-netを解約・退会するときは「何をやめるのか」を先に確認
So-netでは「回線サービスの解約」と「So-net会員そのものの退会」が同じ意味とは限りません。
So-net 光を利用している場合
So-net 光を利用中の会員がSo-netそのものを退会する場合、公式案内では「So-netの退会」と「インターネット回線の解約」の2つの手続きが必要とされています。
契約状況によっては契約解除料、工事費の残債、機器返却などが発生する可能性があります。解約前にマイページの「解約時の発生費用」で、自分の契約に実際にかかる金額を確認してください。
また、退会月の料金は原則として通常の月額料金となり、日割りにならないサービスがあります。So-net 光などではレンタル機器の返却が必要になる場合もあるため、解約完了画面だけを見て手続きを終えないことが大切です。
メールアドレスを残すなら退会前に手続きする
退会月の月末を迎えると、原則としてSo-netのメールアドレスや対象オプションも利用できなくなります。
今のSo-netメールアドレスを残したい場合は、退会を完了する前にベーシックコース（月額330円）への変更を検討してください。
So-netキャッシュバックの受け取り方法
So-netのキャッシュバックは、対象となるキャンペーンによって金額、受取時期、条件、受取期間が異なります。
契約したコースが開通した後、マイページまたはSo-net会員アプリの「キャンペーン」「特典・キャンペーン」から対象特典を確認できます。
- マイページまたはSo-net会員アプリを開く
- 「特典・キャンペーン」または「キャンペーン適用」を確認する
- 該当するキャッシュバックを選択する
- 「受取手続き期間中」になったら詳細画面へ進む
- 案内に従って受取口座など必要事項を登録する
受取可能時期になる前は手続きできません。また、So-net公式以外の代理店などを経由して申し込んだキャンペーンの場合、マイページに表示されず、申し込み先で手続きが必要になることがあります。
キャッシュバックは「自動的に銀行口座へ振り込まれる」とは限りません。対象特典の受取開始日と期限を確認し、期間内に必要な手続きを行うことが重要です。
So-netへの問い合わせ・電話番号・会員サポート
会員サポートはチャット・メールが中心
2026年8月時点のSo-net会員サポートでは、チャット・メールによる問い合わせをSo-net会員アプリから受け付けています。アプリを利用できない場合のチャットでは、オペレーター対応時間は9:00～18:00と案内され、時間外はAIによる案内となります。
会員向け電話サポートは「So-net Call9」
契約内容や技術的な内容について電話サポートを希望する場合、現在は有料オプションサービス「So-net Call9」への申し込みが必要です。加入者はログイン後に電話問い合わせを利用でき、窓口対応時間は9:00～21:00です。
そのため、インターネット上に掲載されている古いSo-netサポート電話番号へそのまま連絡するのではなく、現在の会員サポート画面から窓口を確認することをおすすめします。
新規申し込み相談の電話番号は別
So-net公式サイトでは、接続サービスの新規申し込み相談窓口として0120-117-268、受付時間9:00～21:00（年中無休）と案内されています。
これは新規申し込み相談用の案内であり、既存会員の一般的な技術サポート窓口とは役割が異なります。
インターネットやメールにつながらないときは障害情報を先に確認
突然インターネットにつながらなくなったり、So-netメールが利用できなくなったりした場合は、機器やメール設定を変更する前にSo-netの「障害・メンテナンス情報」を確認しましょう。
障害発生中にルーターやメールアカウントの設定を何度も変更すると、障害復旧後に別の設定トラブルが残る場合があります。自宅の複数端末で同時に通信できない場合などは、障害情報、ONU・ルーターの状態、宅内接続の順で確認すると状況を整理しやすくなります。
まとめ｜So-netでは「マイページ」「メール」「退会」を分けて考えるとわかりやすい
So-netを利用するうえで特に覚えておきたいのは、マイページとWebメールではログイン情報が異なることです。マイページはユーザーIDとユーザーIDパスワード、Webメールはメールアドレスとメールアドレスパスワードを使用します。
メールアドレスを回線解約後も残したい場合は、So-netを完全に退会する前にベーシックコースへの変更を検討します。iPhoneやOutlookへ設定する場合は、So-netが指定する最新のサーバー名・ポート番号を使いましょう。
So-net 光やauひかりを解約する場合は、契約解除料だけでなく工事費の残債、レンタル機器の返却、メールアドレスの扱いも確認が必要です。料金やキャンペーンは改定されることがあるため、最終的な契約内容や解約時の費用は、契約者本人のマイページに表示される情報を基準に確認してください。
