ahamoへの乗り換え手続きは？電話番号をそのまま使う流れ
現在の電話番号をahamoでも使いたい場合は、MNPを利用して乗り換えます。現在は「MNPワンストップ」に対応する携帯電話会社同士であれば、あらかじめMNP予約番号を取得せず、ahamo側の申し込みから手続きを進められる場合があります。
乗り換え前に現在の回線を自分で解約しない
電話番号を引き継ぐ場合に特に注意したいのが、乗り換え元を先に解約しないことです。MNPでは、新しい回線の開通に伴って以前の回線が解約されるのが基本です。
先に自分で解約して電話番号を失効させると、その番号をMNPで引き継げなくなる可能性があります。
ahamoへの乗り換え前に確認すること
- 利用予定のスマートフォンがahamo対応端末か
- 現在の電話番号を引き継ぐか
- SIMカードとeSIMのどちらを利用するか
- dアカウントを準備できているか
- 本人確認に必要な情報を準備できているか
- 現在利用中の携帯電話会社で解約時に必要な費用がないか
ahamoへ乗り換えてiPhoneはそのまま使える？
ahamoでは多数のiPhoneに対応しています。ただし、すべての端末の動作が無条件で保証されるわけではないため、乗り換え前に公式の「対応端末一覧」で使用するiPhoneが対象か確認することが重要です。
現在利用しているiPhoneをそのまま使う場合は、端末を新しく購入せずSIMまたはeSIMのみを契約できます。新しいiPhoneを購入して機種変更することも可能です。
ahamo契約中に機種変更する場合
現在SIMカードを使っていて、新しい端末もSIMカードに対応している場合は、対応条件を満たしていればSIMカードを新しい端末へ差し替えて利用できるケースがあります。
一方、新しいiPhoneでeSIMを利用する場合は、eSIMクイック転送またはeSIM発行手続きが必要です。機種やOS、購入場所などによって方法が異なるため、実際の画面に従って進めましょう。
ahamoのeSIM切り替え・設定方法
eSIMはスマートフォン本体に組み込まれたSIM機能で、物理的なSIMカードを差し込む必要がありません。配送を待たずに手続きを進められることが大きな特徴です。
eSIMを新しい機種へ変更する基本的な流れ
- 新しく利用するスマートフォンを用意する
- ahamoサイトへログインする
- 「SIMカード・eSIM」からeSIM発行の手続きを選ぶ
- 新しい端末のEIDを確認する
- 必要事項を入力して申し込みを確定する
- 案内に従ってeSIMをダウンロード・開通する
EIDはeSIMを識別する32桁の番号です。iPhoneでは一般的に「設定」→「一般」→「情報」から確認できます。
eSIMの手続き中に古いeSIMを不用意に削除すると通信できなくなる場合があります。新端末への切り替えが完了するまでは、公式の開通手順を確認しながら進めることが大切です。
ahamoのログイン・マイページでは何ができる？
ahamoでは、ahamoサイトや専用アプリにログインすることで、料金やデータ使用量などを確認できます。
- 当月のデータ通信量・残量の確認
- 利用料金の確認
- データ容量の追加
- 大盛りオプションなどの手続き
- 契約内容に関する各種手続き
ahamoアプリへのログインには、ahamo申し込み時に登録したdアカウント、または条件に応じて4桁のネットワーク暗証番号を使用します。
料金やデータ量が表示されないときは、ahamo契約と紐づいていない別のdアカウントでログインしていないか確認しましょう。また、MNP予約番号の発行など、一部の手続きではMy docomoを利用します。
ahamoの問い合わせはチャット？電話番号はある？
一般的なahamoの相談は、公式サイトのチャットが中心です。AIチャットボットは24時間・年中無休、専門スタッフによるチャット対応は午前9時～午後10時・年中無休です。
無料の一般電話窓口は基本的にない
ahamoには、一般的な契約内容を無料で電話相談できる専用窓口はありません。
ただし、月額660円（税込）の「あんしん遠隔サポート」に加入している場合は、オペレーターによる電話サポートを利用できます。
- 電話番号：0120-783-360
- ドコモの携帯電話から：15710
- 受付時間：午前9時～午後8時
利用には、あらかじめ「あんしん遠隔サポート」への申し込みが必要です。
ahamoの海外利用｜「2GB」ではなく現在は月間30GBまで追加料金不要
「ahamo 海外利用 2GB」といった情報を見かけることがありますが、2026年8月時点のahamoでは、対象となる海外91の国・地域で月間30GBまで追加料金なしでデータ通信を利用できます。
現在、国内ではデータ増量おためしキャンペーンによって40GB、大盛りでは120GBを利用できますが、海外で利用できる高速データ容量の上限はキャンペーン中も30GBのままです。
海外で使うときの設定
対象国・地域へ到着したら、スマートフォンの「データローミング」をオンにします。海外データ通信そのものについて、ahamoでは別途の申し込み手続きは不要です。
ただし、海外での電話やSMSにはデータ通信とは別の料金体系があり、海外では電話を受けた場合にも着信料が発生することがあります。データ通信が無料だからといって、海外での通話もすべて無料という意味ではありません。
15日を超える海外滞在には注意
海外で最初にデータ通信した日を起算日として15日経過後、日本時間の午前0時以降は海外での通信速度が送受信最大128kbpsに制限されます。この制限はデータ容量を追加しても解除できず、日本に帰国してデータ通信を行うまで継続します。
ahamoでも「docomo Starlink Direct」が使える
2026年4月27日から、ドコモはSpaceXのStarlinkを活用した衛星とスマートフォンの直接通信サービス「docomo Starlink Direct」を開始しました。ahamoも対象です。
対応スマートフォンと対応するSIM・ソフトウェアを利用していれば、申し込み不要・月額使用料無料で利用できます。地上のドコモ4G・5GやWi-Fiが利用できない山間部、離島、海上などでも、空が開けた屋外で衛星通信につながる可能性があります。
2026年8月時点では、テキストメッセージの送受信、位置情報共有、対応アプリによるデータ通信などに対応しています。建物の中やトンネルなど、空が見えない場所では利用できません。
なお、ドコモは2026年8月14日に、今後「docomo Starlink Direct」で音声通話やブラウジングなどへの機能拡充を進める方針を発表しています。ただし、これは今後の拡充に関する発表であり、すべての機能が現時点ですでに利用できるという意味ではありません。
ahamoはスマホ料金だけを比較して終わりではありません。光回線との組み合わせやキャンペーン、解約条件まで確認すると、本当に自分に合うかがはっきりします。詳しくは次のページへ。
